سياسة الخصوصية

خصوصيتك جزء من مسؤوليتنا عند تقديم حلول الأعمال والتحول الرقمي. نوضح هنا ما نحتاج إليه من بيانات، وكيف تصل إلينا، وأوجه استخدامها، ووسائل ممارسة حقوقك. ويقصد بالبيانات الشخصية كل معلومة تتيح التعرف على فرد بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

شركة الحلول الرقمية والأعمال (DBSC)

الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7054124636

رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: 314746539700003

الموقع الإلكتروني: dbsc.sa

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966 11 431 5779
• الجوال وواتساب: 055 405 0542
• العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الربيع، شارع العلمين، مبنى 6888
• الرمز البريدي: 13316، الرقم الفرعي: 3193
• العنوان الوطني المختصر: RARA6888
• نموذج التواصل

تشمل السياسة زيارة الموقع، وإرسال نموذج التواصل، وطلب الاستشارات أو العروض، والمراسلات عبر قنوات الشركة. وقد تتضمن العقود أو المنتجات إشعارات خصوصية إضافية توضح المعالجة الخاصة بكل خدمة.

لا تعني زيارة الموقع وحدها الموافقة على جميع أنواع المعالجة. وعندما تستلزم المعالجة موافقتك، نطلبها بالطريقة المناسبة للغرض، ويحق لك الرجوع عنها وفق الضوابط النظامية دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.

نحدد المسوغ المناسب لكل غرض قبل معالجة البيانات؛ وقد يكون موافقتك، أو تنفيذ اتفاق تكون طرفًا فيه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة تستوفي شروط النظام ولا تتعارض مع حقوقك ومصالحك. ولا نستخدم البيانات لغرض جديد يتطلب موافقة مستقلة دون الحصول عليها.

نجمع ما تقدمه مباشرة في النموذج أو المراسلات، وما ينشأ من استخدام الموقع من بيانات تقنية. ويطلب نموذج التواصل اسم الجهة، والقطاع، واسم الممثل، وصفته، والخدمة المطلوبة، والبريد الرسمي. ويمكن إضافة الهاتف ووصف الاحتياج اختياريًا. نحتاج الحقول الإلزامية لفهم الطلب والرد عليه.

• بيانات التواصل المهني، ومعلومات الجهة، واحتياجات المشروع، والملاحظات التي تختار مشاركتها.
• بيانات التعاقد والفوترة والتفويضات عند الانتقال من الاستفسار إلى علاقة تعاقدية، بالقدر الذي يتطلبه التعامل.
• بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت، وخصائص المتصفح والجهاز، وسجلات الطلبات، والصفحات والتفاعلات داخل الموقع.
• المراسلات وسجلات المتابعة والدعم المرتبطة بطلبك. يرجى عدم تضمين معلومات حساسة أو بيانات أشخاص آخرين ما لم تكن لازمة ومصرحًا بمشاركتها.

قد تتطلب مشاريع البيانات والذكاء الاصطناعي، والتكامل، والتشغيل، ومنصات التعلم والموارد والفعاليات وغيرها، معالجة بيانات تخص موظفي العميل أو مستفيديه. يحدد العقد دور كل طرف، وتعليمات المعالجة، والصلاحيات، ومتطلبات الحماية والتسليم أو الإتلاف. وعلى العميل التحقق من مشروعية تزويد الشركة بتلك البيانات.

• فهم احتياج الجهة والتواصل مع ممثلها وإعداد العرض المناسب ومتابعة الطلب.
• تقديم الاستشارات، وتصميم الحلول والمنصات، وتنفيذ المشروعات، وقياس المخرجات المتفق عليها.
• إدارة العلاقة التعاقدية والاشتراكات والدعم والفوترة والسجلات اللازمة للتعامل.
• تشخيص الأعطال، وقياس استخدام الموقع، وتطوير المحتوى وتجربة الزائر.
• اكتشاف الرسائل الآلية والإساءة ومحاولات الوصول غير المصرح به، والوفاء بالطلبات النظامية.
• أي تواصل تسويقي يخضع للمسوغ والموافقة اللازمين، مع إتاحة التوقف عنه؛ ولا يلزم تقديم موافقة تسويقية لإرسال استفسار.

يستخدم الموقع ملفات جلسة وتقنيات لازمة لحماية النماذج وتشغيلها. وعند تفعيلها، يستخدم Google Analytics لقياس الزيارات وMicrosoft Clarity لفهم التفاعل وتجربة التصفح. وقد تعالج هذه الأدوات معرفات تقنية ومعلومات عن استخدام الصفحات وفق إعداداتها والمسوغ النظامي المناسب.

قد يستعين نموذج التواصل بخدمة Google reCAPTCHA للتحقق من الطلبات والحد من الإساءة. ويمكن ضبط ملفات الارتباط من المتصفح، مع احتمال تأثر بعض الوظائف عند تعطيل الملفات الضرورية. ولا تنطبق هذه السياسة على معالجة المنصات الخارجية المستقلة عند الانتقال إليها.

لا نتاجر ببياناتك الشخصية. يقتصر الاطلاع داخل الشركة على من تتطلب مهامه ذلك. وقد نتيح البيانات اللازمة لمزودي البنية التقنية والبريد والحماية والتحليلات، أو لمن يقدم خدمات مهنية مرتبطة بالتعامل، وفق التزامات وضوابط مناسبة. كما قد نفصح للجهات المختصة متى تطلب النظام ذلك أو أجازه.

تختلف متطلبات الاستفسار الأولي عن التعاقد. وعند الاتفاق على خدمة قد نطلب بيانات المنشأة وممثلها والعنوان ومعلومات الفوترة اللازمة لإعداد المستندات واستيفاء المتطلبات المحاسبية والضريبية. لا يطلب نموذج التواصل العام بيانات بطاقة بنكية، ويجب استخدام القنوات المعتمدة لأي معاملات مالية.

نعمل على حماية البيانات بإجراءات فنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعتها ومخاطر معالجتها، بما في ذلك ضبط الصلاحيات وحماية الوصول والاتصالات ومتابعة الحوادث. وعند وقوع حادثة تخضع للإبلاغ، يجري التعامل معها والإشعار بها وفق المتطلبات النظامية المنطبقة.

تحفظ بيانات طلبات التواصل في أنظمة إدارة الطلبات، وتستخدم خدمات البريد لاستلام إشعاراتها ومتابعتها. وتتحدد مدة الاحتفاظ بحسب غرض الطلب وحالة العلاقة التعاقدية والالتزامات النظامية وأي مطالبات قائمة، ولا يعني انتهاء المتابعة حذف السجل تلقائيًا.

عند انتفاء الحاجة وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، تتخذ إجراءات الإتلاف أو إزالة ما يتيح التعرف على صاحب البيانات، مع مراعاة المتطلبات المنطبقة على النسخ الاحتياطية. ويمكن طلب الإتلاف عبر البريد المبين في هذه الصفحة.

يمكنك إرسال طلبك إلى بريد الشركة مع توضيح الحق المطلوب والبيانات التي تساعدنا على تحديد الطلب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصفتك لحماية بياناتك. نعالج الطلبات ضمن المدد والضوابط النظامية، ونبين أي قيد نظامي يمنع تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا. ويحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

• معرفة مسوغات جمع بياناتك وأغراضه وكيفية التعامل معها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة وواضحة وفق الضوابط المنطبقة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها وتحديثها.
• طلب إتلاف البيانات عند تحقق شروطه، والرجوع عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة.

قد تنطوي خدمات سحابية أو أدوات تحليل وحماية على معالجة خارج المملكة. ويخضع أي نقل أو إفصاح من هذا النوع لشروط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات إلى خارج المملكة، بما يشمل التحقق من المسوغ والضمانات والمستوى المناسب للحماية والتقييمات المطلوبة بحسب الحالة.

نراجع هذه الصفحة عند تغير طرق المعالجة أو الخدمات أو المتطلبات النظامية، ونثبت تاريخ النسخة المنشورة. وعند الحاجة إلى إشعار إضافي أو موافقة جديدة لتغيير جوهري، نتخذ الإجراء المناسب قبل المعالجة ذات الصلة.

للاستفسارات أو طلب ممارسة حقوقك، تواصل مع شركة الحلول الرقمية والأعمال عبر القنوات التالية، واذكر أن رسالتك تخص حماية البيانات الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966 11 431 5779
• الجوال وواتساب: 055 405 0542
• العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الربيع، شارع العلمين، مبنى 6888
• الرمز البريدي: 13316، الرقم الفرعي: 3193
• العنوان الوطني المختصر: RARA6888
• نموذج التواصل